Nombre: Gestion de Librerias
Categoría: Habilidades Empresariales
Horas: 10
Código: 581
Objetivo:
Los cambios tecnologicos que ha sufrido el sector de la edicion, que han llevado a concebir el libro en diversos formatos y sistemas, y la concentracion editorial, asi como las innovaciones en los aspectos logisticos de la distribucion del libro, tambien han transformado al mundo de la libreria. Los profesionales actuales tienen que adaptarse permanentemente a los cambios y realidades cotidianas. Por ello vemos que cada dia resulta mas necesario e imprescindible la actualizacion e innovacion de la formacion de los libreros españoles e hispanoamericanos, a los que va dirigido el curso de Gestion Moderna de Librerias. Por ello, hemos pensado en la formacion de jovenes libreros que estan desarrollando su actividad profesional en las librerias, y otros que estan todavia estudiando y pueden estar interesados en el futuro a incorporarse al mundo de la libreria. Tambien hemos pensado en los profesionales que trabajan en las librerias con diversas responsabilidades: responsables de libreria, de seccion, personas emprendedoras que quieren instalar una libreria y para cualquier profesional del libre con interes por la actividad y desarrollo de las librerias.
Contenido:
0 Presentacion – 1 El libro y su legislacion en España – 1.1 Ley del Libro 9_1975 de 2 de marzo – 1.2 Impuestos en España_IVA – 1.3 Impuestos en la Union Europea – 1.4 Cuestionario: El libro y su legislacion en España – 2 Hablamos del libro – 2.1 Aspectos tecnicos del libro – 3 Creacion de una libreria – 3.1 Analisis sociologico de la zona y su entorno – 3.2 Modelo de sociedad – 3.3 Otros aspectos a tener en cuenta – 3.4 Perfil del futuro librero – 3.5 Cuestionario: Creacion de una libreria – 4 Herramientas fundamentales para la libreria – 4.1 Normas de identificacion del libro – 4.2 Clasificacion Decimal Universal – 4.3 Clasificacion de la UNESCO – 4.4 Sector de la edicion – 4.5 SINLI – 4.6 Sugerencias de carteleria para detras de la caja – 4.7 Web de interes para libreros – 4.8 Cuestionario: Herramientas fundamentales para la libreria – 5 La libreria como centro de atraccion – 5.1 Acceso al libro en las estanterias – 5.2 El escaparate – 5.3 La caja de la libreria – 5.4 Carteleria para escaparates – 5.5 Expositores de editores – 5.6 Decalogo del buen escaparate – 5.7 Sugerencia de carteleria para fechas de interes – 5.8 Plan comercial anual – 5.9 Calendario de escaparates y promociones – 5.10 Premios mas importantes – 5.11 Como potenciar las ventas en una libreria con los premios – 5.12 Cuestionario: La libreria como centro de atraccion – 6 Colocacion del libro en el interior de la libreria – 6.1 Colocacion interior del libro – 6.2 Colocacion de las estanterias – 6.3 Reservas y encargos para clientes – 6.4 Puntos calientes – 6.5 Como facilitar al cliente informacion sin que tenga que preguntar – 6.6 Flujos de clientes – 6.7 Coste de un mal servicio al cliente – 6.8 Como actuar ante el cliente – 6.9 Una reflexion y una sugerencia – 6.10 Significados de Servicio al cliente – 6.11 La fidelizacion del cliente – 6.12 La libreria, un lugar apacible por su contenido_los libros – 6.13 Como atraer al publico a las librerias – 6.14 Atencion al comprador – 6.15 Libros de texto – 6.16 Cuestionario: Colocacion del libro en el interior de la libreria – 7 La libreria con prensa y revistas – 7.1 Calendario de devoluciones – 7.2 Punto caliente caja de prensa – 7.3 Expositores de los editores – 7.4 El almacen de la libreria – 8 La informatica en la libreria – 8.1 Gestion informatica – 9 La libreria y su gestion interna – 9.1 Presentacion de novedades – 9.2 Entrada de libros – 9.3 Carpeta de incidencias – 9.4 Deposito en la libreria – 9.5 Distribucion y venta externa – 9.6 Trastienda para devoluciones – 9.7 Hoja de devoluciones – 9.8 Ciclo de publico en la libreria – 9.9 Atencion telefonica – 9.10 Contestador automatico – 9.11 Cuestionario: La libreria y su gestion interna – 10 Planificacion y gestion de la libreria – 10.1 Gestion de la libreria – 11 Cuadros de gestion – 11.1 Estructuracion porcentual de las ventas – 11.2 El hurto en las librerias – 11.3 Medidas de proteccion de una libreria – 12 La libreria cultural – 12.1 Financiacion de actividades culturales de la libreria – 12.2 Ferias del libro de cada ciudad – 12.3 Dia del libro infantil-juvenil – 12.4 Dia Internacional del Libro – 12.5 Difusion del modelo cultural – 13 La libreria y su ventaja competitiva – 13.1 La ventaja competitiva y la libreria del siglo XXI – 13.2 Cuestionario: Cuestionario final –