Nombre: Marketing en el punto de venta
Categoría: Marketing y Ventas
Horas: 30
Código: 879
Objetivo:
Este curso aborda desde una perspectiva actual y practica, las cuestiones de marketing en el punto de venta. A traves del desarrollo equilibrado y secuencial de los diferentes tipos de contenidos incluidos se adquieren conocimientos y destrezas que le permitiran planificar, dirigir y ejecutar acciones de publicidad, promocion, relaciones publicas y merchandising en el establecimiento comercial, utilizando modernos metodos y sistemas.
Contenido:
1 Condicionantes del marketing – 1.1 Que es el marketing – 1.2 El consumidor – 1.3 La demanda – 1.4 El comprador – 1.5 El mercado – Segmentacion – 1.6 Marketing-mix – 1.7 Cuestionario: Condicionantes del Marketing – 2 Estudio de mercados – 2.1 Universo y muestra – 2.2 Seleccion del medio – 2.3 Realizacion y conteo – 2.4 Interpretacion de la informacion – 2.5 Parametros estadisticos – 2.6 Cuestionario: Estudio de mercados – 3 El mercado – 3.1 Concepto de producto – 3.2 Cualidades de los productos – 3.3 Importancia del conocimiento del producto – 3.4 Clasificacion de los productos – 3.5 Ciclo de vida del producto – 3.6 Reposicionamiento del producto – 3.7 Obsolescencia planificada – 3.8 Estacionalidad – 3.9 Productos diferenciados y de competencia perfecta – 3.10 Producto puro y producto añadido – 3.11 Competencia directa y producto sustitutivo – 3.12 La importancia de la marca – 3.13 Gama y linea de producto – 3.14 Cuestionario: El mercado – 4 Politica de productos – 4.1 Linea y articulo – 4.2 Estrategias de marca – 4.3 Estrategias de empaquetamiento – 4.4 Posicionamiento estrategico en el mercado – 4.5 Politicas de marketing – 4.6 Cuestionario: Politica de productos – 5 Politica de precios – 5.1 Fijacion de precios – 5.2 Politica de precios y CVP – 5.3 Tacticas de introduccion de precios – 5.4 Descuentos bonificaciones y rappels – 5.5 Cuestionario: Politica de precios – 6 Politica de distribucion – 6.1 Que es la distribucion – 6.2 Venta directa – 6.3 Venta con intermediarios – 6.4 Canales de distribucion – 6.5 Tipos de distribucion – 6.6 Seleccion del canal – 6.7 Distribucion fisica de mercancias – 6.8 Cuestionario: Politica de distribucion – 7 La comunicacion – 7.1 Naturaleza y definicion – 7.2 Tipos de comunicacion – 7.3 Elementos del proceso de la comunicacion – 7.4 El proceso de comunicacion – 7.5 Problemas de la comunicacion – 7.6 Personalidades de los actores de la comunicacion – 7.7 Interaccion de caracteres – 7.8 Comportamientos – 7.9 Las comunicaciones – 7.10 La comunicacion en la venta – 7.11 La comunicacion oral – 7.12 Caracteristicas de la comunicacion oral – 7.13 Normas para la comunicacion oral efectiva – 7.14 Reglas para hablar bien en publico – 7.15 La comunicacion no verbal o lenguaje del cuerpo – 7.16 Cuestionario: La comunicacion – 8 Politica de comunicacion – 8.1 Elementos estrategicos de la politica de comunicacion – 8.2 Seguimiento de la comunicacion – 8.3 Presupuesto de comunicacion – 8.4 Composicion de la mezcla de comunicacion – 8.5 Cuestionario: Politica de comunicacion – 9 Publicidad – 9.1 Publicidad – 9.2 Establecimiento de metas y objetivos – 9.3 Decisiones respecto al presupuesto – 9.4 Decisiones respecto al mensaje – 9.5 Decisiones respecto al medio – 9.6 Evaluacion y planificacion de la campaña – 9.7 Cuestionario: Publicidad – 10 Promocion – relaciones publicas y merchandising – 10.1 Programa de promociones – 10.2 Relaciones publicas – 10.3 Merchandising – 10.4 Cuestionario: Promocion, relaciones publicas y merchandising – 11 El perfil del vendedor – 11.1 Introduccion – 11.2 Personalidad del vendedor – 11.3 Clases de vendedores – 11.4 Los conocimientos del vendedor – 11.5 Motivacion y destreza – 11.6 Analisis del perfil del vendedor – 11.7 El papel del vendedor – 11.8 Cuestionario: El perfil del vendedor – 12 La fachada del punto de venta – 12.1 Introduccion – 12.2 La fachada – 12.3 El escaparate – 12.4 Señalizacion exterior – 12.5 Cuestionario: La fachada del punto de venta – 13 El espacio de venta – 13.1 Introduccion – 13.2 Definicion de las secciones – 13.3 Las zonas en la sala de ventas – 13.4 Localizacion de las secciones – 13.5 La eleccion del mobiliario – 13.6 Cuestionario: El espacio de venta – 14 La venta como proceso – 14.1 Introduccion – 14.2 El proceso de compra-venta – 14.3 El consumidor como sujeto de la venta – 14.4 El comportamiento del consumidor – 14.5 Motivaciones de compra-venta – 14.6 Cuestionario: La venta como proceso – 15 Caracteristicas y habitos del consumidor habitual – 15.1 Introduccion – 15.2 Proceso de decision de compra dentro del establecimiento comercial – 15.3 Tipos de compras – 15.4 Principales instrumentos de conocimiento del consumidor – 15.5 Cuestionario: Caracteristicas y habitos del consumidor habitual – 16 Tipologia de la venta – 16.1 Tipologia segun la pasividad – actividad – 16.2 Tipologia segun la presion – 16.3 Tipologia segun la implicacion del producto – 16.4 Tipologia segun el publico y forma de venta – 16.5 Cuestionario: Tipologia de la venta – 17 Tecnicas de ventas – 17.1 Introduccion – 17.2 Fases de la venta – 17.3 Contacto y presentacion – 17.4 Sondeo – 17.5 Argumentacion – 17.6 La entrevista – 17.7 Material de apoyo – 17.8 El cierre de la venta – 17.9 El seguimiento – 17.10 Cuestionario: Tecnicas de venta – 18 Estrategia de ventas – 18.1 Prevision de ventas – 18.2 Metodo de encuesta de intencion de compra – 18.3 Presentacion del presupuesto de ventas – 18.4 Organizacion y estructura de ventas – 18.5 Personal de ventas – 18.6 Cuestionario: Estrategia de ventas – 19 Merchandising – 19.1 Merchandising – 19.2 Tipos de merchandising – 19.3 Gestion del surtido – 19.4 Gestion estrategica del lineal – 19.5 Rentabilidad directa del producto – 19.6 Cuestionario: Merchandising – 19.7 Cuestionario: Cuestionario final –