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Sistema de gestion de la calidad ISO 9001-2015

Nombre: Sistema de gestion de la calidad ISO 9001-2015
Categoría: Sistemas de Gestion – Normas ISO
Horas: 20
Código: 1839
Objetivo:
Dirigido a personas que con un amplio conocimiento en la anterior Norma, ISO 9001:2015 que deseen profundizar en el conocimiento de los requisitos derivados de la nueva revision y, sobre todo, que deseen adquirir mayores conocimientos en materia de indicadores de gestion, imprescindibles para la mejora continua exigida por las diferentes normas internacionales, aplicados al ambito de la calidad. Los indicadores de gestion se convierten en los signos vitales de la organizacion, y su continuo monitoreo permite establecer los condiciones e identificar los diversos sintomas que se derivan del desarrollo normal de las actividades. En una organizacion se debe contar con el minimo numero posible de indicadores que nos garanticen contar con informacion constante, real y precisa sobre aspectos tales como: efectividad, eficiencia, eficacia, productividad, calidad, la ejecucion presupuestal, la incidencia de la gestion, todos los cuales constituyen el conjunto de signos vitales de la organizacion. Mediante este curso obtendremos diferentes perspectivas para el analisis de indicadores pero, sobre todo, para adquirir una logica que nos permita intuir los factores que deben formar parte del sistema de indicadores en cualquier proceso u organizacion.
Contenido:
1 Modificaciones de iso 9001-2008 a iso 9001-2015 – 1.1 Modificaciones de iso 9001-2008 a iso 9001-2015 – 1.2 Cambios estructurales de la nueva norma – 2 Evaluacion del desempeño – Indicadores – 2.1 Introduccion – 2.2 Seguimiento y control – 2.3 Evaluacion del desempeño – 2.4 Diseño y construccion de indicadores – 2.5 Metodologia general para establecimiento de indicadores – 2.6 Indicadores basicos de un negocio – 2.7 Indicadores de efectividad – 2.8 Indicadores de eficiencia – 2.9 Indicadores de calidad – 2.10 Indicadores de productividad – 2.11 Indicadores de apalancamiento – 2.12 Indicadores de rentabilidad – 2.13 Indicadores de riesgo – 2.14 Indicadores de competitividad – 2.15 Indicadores de liquidez – 2.16 Diseño de otros indicadores importantes – 2.17 Conclusiones – 2.18 Bibliografia – 3 Casos para trabajar en equipo – 3.1 Casos para trabajar en equipo – 3.2 Casos para trabajar en equipo – 3.3 Casos para trabajar en equipo – 3.4 Casos para trabajar en equipo – 3.5 Casos para trabajar en equipo – 3.6 Casos para trabajar en equipo – 3.7 Cuestionario: Cuestionario final –

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