Nombre: Tecnicas de ventas y negociacion
Categoría: Marketing y Ventas
Horas: 30
Código: 583
Objetivo:
Curso completo que reune los aspectos del marketing que se relacionan directamente con la comunicacion tanto con el cliente como entre empresas, organizaciones…Siempre con un fin ultimo: alcanzar el exito. Sin duda, aprendera una serie de tecnicas que son imprescindibles si sus objetivos se enfocan a cerrar operaciones de compraventa como: la planificacion personal, metodos de contacto, presentacion de productos, resolucion de objeciones, tecnicas de cierre…Culminara su proceso formativo entrando en el plano negociador asimilando conceptos como: la negociacion en grupo, tacticas y trucos, errores en la negociacion…incluso tecnicas de presentaciones orales eficaces.
Contenido:
1 Aspectos basicos de la venta – 1.1 El proceso de compra-venta – 1.2 Motivaciones de compra-venta – 1.3 El vendedor – 1.4 Personalidad del vendedor – 1.5 Video Resumen – 1.6 Aplicaciones Practicas – 1.7 Cuestionario: Aspectos basicos de la venta – 2 La planificacion – 2.1 Errores y soluciones – 2.2 Que es planificacion – 2.3 Video Resumen – 2.4 Aplicaciones Practicas – 2.5 Cuestionario: La planificacion – 3 La comunicacion – 3.1 Fases de la comunicacion – 3.2 Problemas de la comunicacion – 3.3 Personalidades de los actores de la comunicacion – 3.4 Interaccion de caracteres – 3.5 Comportamientos – 3.6 Video Resumen – 3.7 Aplicaciones Practicas – 3.8 Cuestionario: La comunicacion – 4 Contacto o aproximacion – 4.1 El contacto. Metodos de contacto – 4.2 Ejemplo de contacto o aproximacion – 4.3 Tecnica de preguntas – 4.4 Puntos clave en la etapa de contacto – 4.5 Orden en el contacto – 4.6 Video Resumen – 4.7 Aplicaciones Practicas – 4.8 Cuestionario: Contacto o aproximacion – 5 Presentacion y demostracion – 5.1 La presentacion – 5.2 Presentacion efectiva – 5.3 La demostracion – 5.4 La demostracion efectiva – 5.5 Elementos de demostracion – 5.6 Video Resumen – 5.7 Aplicaciones Practicas – 5.8 Cuestionario: Presentacion y demostracion – 6 Las objeciones I – 6.1 Sentido de las objeciones – 6.2 El vendedor y las objeciones – 6.3 Tipos de objeciones – 6.4 Tratamiento de las objeciones – 6.5 Descripcion de objeciones – 6.6 Video Resumen – 6.7 Aplicaciones Practicas – 6.8 Cuestionario: Las objeciones I – 7 Las objeciones II – 7.1 Descripcion de objeciones – 7.2 Video Resumen – 7.3 Aplicaciones Practicas – 8 Tecnicas frente a las objeciones – 8.1 Normas generales frente a las objeciones – 8.2 Objecion – apoyo – 8.3 Descubrir la verdadera objecion – 8.4 Conformidad y contraataque – 8.5 Prever la objecion – 8.6 Retrase la respuesta – 8.7 Negacion de la objecion – 8.8 Admision de la objecion – 8.9 Video Resumen – 8.10 Aplicaciones Practicas – 8.11 Cuestionario: Tecnicas frente a las objeciones – 9 El cierre de la venta – 9.1 Señales del cliente – 9.2 Tecnicas de cierre – 9.3 Cierres de remate – 9.4 Video Resumen – 9.5 Aplicaciones Practicas – 9.6 Cuestionario: El cierre de la venta – 10 Otros modelos de ventas – 10.1 Venta a grupos – 10.2 Planificacion de las ventas – 10.3 Actuacion de participantes – 10.4 Venta de puerta fria – 10.5 Normas generales – 10.6 Telefono y correo – 10.7 Video Resumen – 10.8 Aplicaciones Practicas – 11 Tecnicas de negociacion – 11.1 El proceso de negociacion – 11.2 Antes de la negociacion – 11.3 El grupo negociador – 11.4 La comunicacion – 11.5 Aprender a negociar – 11.6 Fases de la negociacion – 11.7 Tacticas y trucos – 11.8 Poderes y habilidades – 11.9 Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta – 11.10 Concesiones – 11.11 El tiempo en la negociacion – 11.12 Errores mas comunes en una negociacion – 11.13 Supuesto practico – 11.14 Cuestionario: Tecnicas de negociacion – 12 Presentaciones orales eficaces – 12.1 Planificacion de una presentacion – 12.2 Tipos de presentaciones – 12.3 El mensaje – 12.4 Elementos de apoyo – 12.5 Comunicacion verbal – 12.6 Comunicacion no verbal – 12.7 Imagen personal – 12.8 El miedo escenico – 12.9 Improvisar – 12.10 Preguntas del publico – 12.11 Evaluacion – 12.12 Supuesto practico – 12.13 Cuestionario: Presentaciones orales eficaces – 12.14 Cuestionario: Cuestionario final –